Entenda de vez o que é o plano individual

GuiaQ da Saúde é uma profissional de enfermagem dedicada para cuidar de você de forma personalizada e acolhedora. Ela sabe seu histórico, conhece seu Plano do Cuidado e monitora seus hábitos, consultas e procedimentos. Em outras palavras, ela conhece você. Assim, você tem orientação direta, acolhedora, ágil e com mais comodidade :)

Dúvidas sobre tratamentos ou cuidados de saúde? Fale com a GuiaQ da Saúde pelo WhatsApp 55 11 3003-9151, de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados)

Ainda não é cliente? Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo telefone 3003-6000

Para começar, é só seguir estes três passos:

1º Baixar o App. Você vai receber por e-mail o Kit Boas Vindas com o link para download do App Qsaúde e também o número da sua carteirinha e dos dependentes (se tiver). Após baixar o app, você vai receber por e-mail ou por SMS o seu token de primeiro acesso. Se você tiver dependentes, fique tranquilo. Vamos explicar por e-mail como cadastrar o login e senha de cada um deles.

2º Preencher o Questionário de Saúde. Na opção Saúde do App, com suas respostas, vamos identificar seu perfil de saúde e compartilhar essas informações com o seu médico de família na sua primeira consulta.

3º Agendar a primeira consulta com seu médico de família. No App, clique em Atendimento > Agendar uma consulta > médico de família e agende da melhor forma para você.

Alguns dados como e-mail, telefone e endereço podem ser alterados direto no App, na aba Perfil > Alterar meus dados.

Agora, se você precisar fazer outras alterações, fale com o TimeQ pelo WhatsApp ou pelo telefone 55 11 3003-9151.

É aquele assinado entre uma operadora de planos de saúde (como a Qsaúde) e uma pessoa física (você, por exemplo).

Pode ser apenas para cuidar da sua saúde (se você for o titular) ou pode incluir os cuidados para sua família também.

Não há limite, ok? Você pode incluir, a qualquer momento, os seguintes dependentes: Cônjuge, companheiro(a), filhos, enteados, menores solteiros sob guarda judicial ou tutela, pai e mãe, avós, irmãos, tios, sobrinhos, netos e bisnetos, sogros, cunhados, genro e nora, padrasto e madrasta.

Já é cliente? Basta falar com o TimeQ pelo WhatsApp ou pelo telefone 55 11 3003-9151.

Ainda não é cliente? Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo telefone 3003-6000.

Conforme determinação da ANS, é aplicada apenas no caso de internação psiquiátrica após 30 dias, contínuos ou não, por ano de vigência do contrato.

De acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), “considera-se Cobertura Parcial Temporária (CPT) aquela que admite, por um período ininterrupto de até 24 meses, a partir da data da contratação ou adesão ao plano privado de assistência à saúde, a suspensão da cobertura de Procedimentos de Alta Complexidade (PAC), leitos de alta tecnologia e procedimentos cirúrgicos, desde que relacionados exclusivamente às doenças ou lesões preexistentes declaradas pelo beneficiário ou seu representante legal” (Art. 2º, inciso II, da Resolução nº 162 da ANS, de 17/10/2007).

É a possibilidade de contratar um novo plano de saúde sem a necessidade de cumprir novos períodos de carência ou de Cobertura Parcial Temporária (CPT).

Quer fazer uma portabilidade ou precisa de mais informações? Envie um e-mail para portabilidade@qsaude.com.br ou fale com o TimeQ pelo WhatsApp 55 11 3003-9151.

É só usar o login (CPF) e senha (token) cadastrados no portal Qsaúde. Eles já valem como assinatura eletrônica.

Para o MPS, clique aqui

Para o GLC, clique aqui

Ainda não oferecemos esse serviço, mas é uma ótima ideia para o futuro, hein?

No momento, nosso atendimento é exclusivo na região de SP, com atuação nos Municípios de São Paulo, Guarulhos, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Barueri, Mauá, Osasco (para todos os planos) e Taboão da Serra (Planos Qfácil e Qfácil Plus).

Mas não se preocupe. Caso haja a necessidade de atendimento de urgência e/ou emergência e você esteja fora da área de abrangência e atuação de seu plano, a Qsaúde oferece reembolso para esse atendimento.

O reembolso ocorrerá apenas na hipótese de atendimento de urgência e/ou emergência fora da área de abrangência e atuação do seu plano e será limitado de acordo com os valores da Tabela de Referência da Qsaúde.

Nesses casos, após o atendimento, basta nos encaminhar pelo WhatsApp os documentos descritos no contrato/aditivo do seu plano, que faremos a análise e realizaremos o reembolso.

A Qsaúde dá cobertura a todos os procedimentos do ROL, definidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS.

Na Enfermaria, o quarto é compartilhado com outros pacientes. No Apartamento, fica apenas um paciente.

Se você se sentir mal, acione o botão Qcuidado no App, que funciona como um pronto-atendimento virtual, com atendimento médico 24h.

E se preferir, acesse o App para consultar a lista de hospitais que prestam o serviço de pronto-atendimento para seu plano.

Você pode falar com a GuiaQ da Saúde pelo WhatsApp 55 11 3003-9151, de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).

Assim como o médico de família, a GuiaQ da Saúde conhece bem seu histórico de saúde.

O botão Qcuidado deve ser usado em situações médicas de pronto-atendimento. Por exemplo: dor de cabeça, dor de garganta, sintomas de resfriado etc. Usando esse botão, você fala por vídeo com um médico que vai entender os seus sintomas e oferecer tratamento adequado. Esse atendimento é 24h por dia, 7 dias por semana (inclusive feriados).

Mas lembre-se: havendo piora do quadro clínico após orientação inicial, você deverá passar por avaliação presencial.

Simples :) Na tela inicial do App, clique em Esqueceu a senha? Depois é só inserir seu CPF ou Carteirinha para receber uma nova senha no e-mail cadastrado e conseguir fazer seu login. Lembre-se de salvar nosso e-mail como seguro, ou verificar a caixa de spam.

Sua carteirinha é virtual e está disponível no App Qsaúde, na aba Perfil.

Com o número da sua carteirinha, você consegue realizar agendamentos e receber atendimentos. Não se esqueça que, para receber atendimentos, além da carteirinha, é necessário apresentar um documento de identificação com foto.

Você pode escolher a data de vencimento que for mais conveniente para você – do dia 1 a 31 do mês.

O início de vigência se dará com o efetivo pagamento da primeira mensalidade do plano de saúde após a finalização do processo de contratação.

O médico de família é o profissional especializado que atua na atenção primária, capacitado para promover saúde, prevenir e tratar doenças desde crianças a idosos. Sempre com olhar acolhedor, o seu médico estará sempre próximo para ouvir você e entender de forma ampla o seu ambiente familiar e de trabalho, conseguindo, dessa forma, cuidar da sua saúde física e mental. De forma global e integrada, em conjunto com uma equipe multidisciplinar, ele trilha um Plano do Cuidado individualizado, gerenciando sua jornada de maneira assertiva e cuidadosa.

Olha que legal! :) O médico de família é um especialista em gente e vai ter sempre um olhar voltado para você e para prevenção, e não apenas o tratamento de doenças.

Ele vai entender suas angústias, medos, sonhos, analisar a forma como você vive (no trabalho, em família), porque assim pode conduzir melhor não só sua saúde física, mas também a mental. Você não vai ter a necessidade de ficar pulando de médico em médico, entende? ;)

Sabia que o médico de família já atende 95% da população da Europa e Canadá? Sim! E você vai adorar ser atendido por ele!

É simples! No App da Qsaúde, clique em: Atendimento > Agendar uma Consulta > médico de família. Você vai poder escolher entre os profissionais e clínicas disponíveis.

Dúvidas no agendamento? Fale com o TimeQ pelo WhatsApp 55 11 3003-9151.

Sim, leve seus exames anteriores (de qualquer tipo). Eles são importantes para ajudar o médico de família a conhecer você melhor e propor um Plano do Cuidado personalizado.

Plano do Cuidado são recomendações técnicas de saúde criadas a partir da avaliação do médico de família, com base nas informações do seu Questionário de Saúde e no seu perfil. O seu Plano do Cuidado é personalizado, feito especialmente para você a partir das suas necessidades. Se tiver qualquer dúvida sobre cuidados de saúde, você pode falar com uma GuiaQ da Saúde pelo WhatsApp 55 11 3003-9151, de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).

Não. Você passa em uma avaliação com o médico de família. Se ele encaminhar você para um especialista, aparecerá no seu App apenas a especialidade indicada. A exceção é feita para a especialidade de Oftalmologia. Nesse caso, não há a necessidade de encaminhamento.

Acesse Atendimento > Agendamento de Consulta > Agendar com especialistas . Selecione a especialidade desejada conforme encaminhamento.

Dúvidas? Você pode falar com o TimeQ pelo WhatsApp 55 11 3003-9151.

Você pode falar com o TimeQ pelo WhatsApp ou pelo telefone 55 11 3003-9151.

Fácil! No App Qsaúde, no rodapé da página inicial, acesse Perfil > Meus Pagamentos. Nessa página, você vai visualizar seus boletos pagos e pendentes.

Sim, nas seguintes situações, reguladas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS:

• Reajuste anual por variação de custos.

• Reajuste por variação de faixa etária:

As faixas etárias dos contratos comercializados atualmente devem ser estruturadas conforme o disposto no artigo 2º Resolução Normativa nº 63/03, a saber:

a) 0 a 18 anos;

b) 19 a 23 anos;

c) 24 a 28 anos;

d) 29 a 33 anos;

e) 34 a 38 anos;

f) 39 a 43 anos;

g) 44 a 48 anos;

h) 49 a 53 anos;

i) 54 a 58 anos; e

j) 59 anos ou mais.

Sim.

Segundo a legislação que trata sobre os Contratos de Planos de Saúde (Lei 9.656/98), caso haja inadimplência por período superior a 60 (sessenta) dias, consecutivos ou não, nos últimos 12 (dozes) meses, a operadora poderá efetivar o cancelamento do contrato.

Queremos que você fique com a gente

Mas, se mesmo assim você quiser cancelar seu plano, fale com o TimeQ que ajudaremos você.

O contato pode ser pelo WhatsApp ou pelo telefone 55 11 3003-9151.

O seu pedido de cancelamento possui efeito imediato e caráter irrevogável.

Após seu pedido de cancelamento, você poderá receber novas cobranças em duas situações:

Caso haja eventuais valores de coparticipação pendentes e caso haja eventuais mensalidades vencidas.